Покупець може звернутися з питання обміну або повернення товару за телефонами, зазначеними на сайті, або за електронною адресою:

crazyanglers1@gmail.com

Повернення товару належної якості

Покупець має право звернутися щодо обміну або повернення непродовольчого товару належної якості протягом 14 днів, не враховуючи дня придбання.

Повернення можливе за умови, що:

  • товар не використовувався;
  • збережено товарний вигляд і споживчі властивості;
  • збережено заводську упаковку, пломби, бірки та ярлики;
  • відсутні сліди монтажу, експлуатації, забруднення або пошкодження;
  • збережено розрахунковий документ або інше підтвердження придбання товару в магазині Crazy Anglers;
  • товар не входить до переліку товарів, які не підлягають обміну та поверненню відповідно до законодавства України.

Перед відправленням товару покупець повинен зв’язатися з магазином та погодити спосіб і реквізити повернення.

Витрати на доставку товару належної якості, який не підійшов покупцеві, оплачує покупець.

Посилки, відправлені післяплатою без попереднього погодження з магазином, можуть бути не прийняті.

Товар неналежної якості або помилка під час комплектації

Якщо покупець отримав товар із виробничим недоліком, пошкодженням, неповною комплектацією або товар, який не відповідає підтвердженому замовленню, необхідно звернутися до магазину та надати:

  • номер замовлення;
  • опис проблеми;
  • фотографії або відео товару, упаковки та маркування;
  • за можливості — фотографію транспортної накладної.

Після перевірки інформації магазин погоджує заміну, повернення, ремонт або інший спосіб вирішення питання відповідно до законодавства та гарантійних умов виробника.

Якщо підтверджено виробничий недолік або помилку магазину, витрати на зворотну доставку оплачує магазин.

Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару магазином.

Кошти повертаються тим самим способом, яким була проведена оплата, або на банківські реквізити, погоджені з покупцем, у строки, передбачені законодавством України.

Комісії перевізника за післяплату та доставку не повертаються, якщо товар був належної якості, а повернення не пов’язане з помилкою магазину або недоліком товару.